Los resultados de Lantern difieren según el grupo demográfico: Esto es lo que hemos descubierto
Introducción
Lantern llega a más de 100.000 padres y cuidadores de todo Estados Unidos, personas que reflejan la diversidad de nuestro país en su conjunto. Y desde el principio, hemos trabajado para que Lantern sea accesible e incluya a todas las familias con niños pequeños, especialmente a las que se enfrentan a mayores barreras para acceder a consejos y recursos de alta calidad para padres.
Esto empezó con la idea misma de Lantern: los mensajes de texto son una de las formas más fiables de comunicarse con las personas, y en Estados Unidos los mensajes de texto están muy extendidos por encima de las fronteras culturales, generacionales y socioeconómicas. Desde el principio, supimos que era importante que todo el contenido de Lantern estuviera disponible tanto en español como en inglés, dado que muchos padres hablan español como primera lengua.
En los últimos años hemos seguido trabajando para que nuestra plataforma sea inclusiva:
- Utilizar imágenes diversas en nuestras páginas de destino y publicidad
- Escribir todos los consejos a un nivel de lectura de 6º curso
- Realización de campañas específicas de captación de abonados en comunidades mayoritariamente negras e hispanas
- Asociarse con medios de comunicación que atienden a audiencias no blancas (como VME Kids) y organizaciones sin ánimo de lucro que apoyan a las familias con rentas más bajas (como United Ways en todo el país).
- Aprovechar el contenido de confianza de fuentes que sirvan a públicos racial y económicamente diversos
- Supervisar periódicamente la satisfacción y las sugerencias de los usuarios sobre determinados contenidos y nuestra plataforma en general
Podemos hacer más para que Lantern sea inclusivo y accesible para todos. No obstante, queremos saber si estamos satisfaciendo realmente las necesidades de nuestros suscriptores negros, hispanos y con menores ingresos.
Acerca de nuestros datos
A partir de principios de 2021, dimos a nuestros suscriptores la oportunidad de proporcionarnos información demográfica relacionada con sus ingresos, raza, ubicación, educación y composición del hogar a través de nuestra encuesta de suscriptores de 30 días. Hicimos preguntas similares a todos nuestros suscriptores en el verano de 2022, con lo que obtuvimos datos demográficos adicionales.
Los datos que figuran a continuación proceden de varios miles de respuestas a encuestas de una gran variedad de suscriptores activos de Lantern. Dicho esto, recibimos respuestas a la encuesta de menos del diez por ciento de nuestra base de usuarios activos. No pretendemos que estas respuestas sean estadísticamente representativas de todas las familias de Lantern. Sí creemos que son indicadores positivos de nuestro impacto que deberíamos investigar utilizando métodos más rigurosos en el futuro.
Llegar a públicos diversos
En primer lugar, descubrimos que, efectivamente, llegamos a un gran número de familias con ingresos más bajos y no blancas. Algo más del 31% de los suscriptores que respondieron a nuestras encuestas tienen unos ingresos familiares inferiores a 50.000 $ anuales, en comparación con el 38% de todos los hogares a nivel nacional. Además, el 36% de los suscriptores que respondieron a nuestras encuestas se identifican como no blancos, en comparación con el 41% de todos los individuos, a nivel nacional.
Alta satisfacción de la plataforma
En segundo lugar, hemos comprobado que estas familias de bajos ingresos y no blancas suelen estar al menos tan satisfechas con su experiencia Lantern como nuestros abonados blancos. Utilizamos el Net Promoter Score, una medida de satisfacción del cliente de uso común, como indicador de la satisfacción de nuestros suscriptores. Los suscriptores no blancos de Lantern informaron de una Puntuación Neta del Promotor un 60% superior a la de los suscriptores blancos. Del mismo modo, los suscriptores de Lantern con ingresos más bajos registraron una Puntuación Neta del Promotor más alta que los suscriptores de Lantern con ingresos más altos.
Fomentar los resultados a corto plazo
En tercer lugar, descubrimos que las familias con menos ingresos y las que no son blancas tienden a obtener resultados al menos igual de buenos, si no mejores, con el uso de Lantern. Analizamos tres resultados a corto plazo: participación en conductas positivas de crianza, vínculo percibido con el niño y confianza percibida:
Compromiso con el comportamiento: Para medirlo, preguntamos a los suscriptores si habían adoptado al menos un comportamiento parental positivo (de una lista proporcionada) gracias a Lantern. Algunos de los ejemplos incluían leer con tu hijo o contarle cuentos, encontrar formas divertidas de incorporar el aprendizaje a actividades cotidianas como cocinar o ir de compras, y varios otros.
Los suscriptores con ingresos más bajos y no blancos demostraron una mayor probabilidad de adoptar al menos un comportamiento parental positivo como resultado de Lantern que sus homólogos con ingresos más altos y blancos. Las diferencias entre estos grupos fueron estadísticamente significativas.
Vínculo con el niño: Para medirlo, preguntamos a los suscriptores si creen que tienen un vínculo más fuerte con su hijo como resultado de Lantern
Los suscriptores con ingresos más bajos y no blancos demostraron una mayor probabilidad de declarar que Lantern mejoró el vínculo con su hijo que sus homólogos con ingresos más altos y blancos. Las diferencias entre estos grupos fueron estadísticamente significativas.
Confianza: Para medirla, preguntamos a los suscriptores si creían comprender mejor lo que su hijo debería aprender y hacer a su edad actual como resultado de Lantern.
Los suscriptores con rentas más bajas y los que no eran blancos demostraron una mayor probabilidad de afirmar que Lantern les ayudaba a saber lo que su hijo debería estar aprendiendo y haciendo a su edad actual que sus homólogos con rentas más altas y blancos. La diferencia entre los grupos de mayor y menor renta fue estadísticamente significativa.
Resultados similares y limitaciones
Hemos obtenido resultados similares con otros datos recogidos por Lantern. Por ejemplo, en la primavera de 2022 trabajamos con un socio, Cooking Matters, para poner a prueba una serie de mensajes de texto de suscripción voluntaria que proporcionaban una serie de recetas y consejos de cocina para hacer comidas nutritivas y de bajo coste. Los datos de este proyecto piloto revelaron que los participantes no blancos tenían más probabilidades de probar estas recetas y recomendar a un amigo que se suscribiera a estos mensajes que los participantes blancos.
Reconocemos que estos datos tienen muchas limitaciones, así como nuestra capacidad para hacer generalizaciones a partir de ellos. Los índices de respuesta a nuestras encuestas oscilan entre el 4 y el 7%, según la encuesta y la época del año. También somos conscientes de que las personas con ingresos más bajos y las que no son de raza blanca en EE.UU. tienden a aceptar las preguntas de las encuestas en un porcentaje mayor, en muchos tipos de investigación. Es posible que nuestros resultados relativamente positivos se deban a este sesgo de aquiescencia y no a diferencias reales en la satisfacción o el uso de Lantern. No obstante, los resultados que hemos obtenido de miles de suscriptores de Lantern nos dan cierta confianza en que vamos por el buen camino para hacer que Lantern sea accesible e incluya a todas las familias, incluidas las que se enfrentan a importantes barreras para acceder a consejos y recursos de alta calidad para padres.
Necesitamos tu ayuda
Hemos aprendido que, aunque Lantern es valorado por muchas familias de bajos ingresos y no blancas, tenemos que hacer aún más para llegar a estas familias. Aquí es donde entras tú.
-
Si eres padre o madre Por favor, corre la voz sobre Lantern, especialmente con los nuevos padres de tu red. Sólo tienen que enviar un mensaje de texto con la palabra BRIGHT al 274 448 para unirse a nuestra aldea de padres.
-
Si eres una organización de base comunitaria: Si aún no lo eres, considera la posibilidad de asociarte a Lantern.
Si financias programas para padres e hijos: Ponte en contacto con nosotros. Nos encantaría compartir más detalles contigo y hablar de oportunidades para llevar Lantern a más familias que puedan beneficiarse de nuestro programa.