Antecedentes
Un diagnóstico de pérdida auditiva puede asustar y abrumar a los padres de bebés y niños pequeños. Por eso Lantern, la Asociación Americana del Habla, el Lenguaje y la Audición (ASHA) y el Laboratorio de Ayuda para que los Adultos Hablen con los Niños (HATCH) de la Universidad Estatal de Idaho se unieron para crear el programa HEAR: un conjunto de mensajes de 6 meses de duración diseñados específicamente para familias de niños desde el nacimiento hasta los 3 años con pérdida auditiva presunta o confirmada. Los mensajes son una mezcla de información y ánimo, y se envían una vez a la semana durante 6 meses. El programa está disponible en inglés, español y árabe.
En Estados Unidos, 3 de cada 1.000 bebés nacen con un nivel detectable de pérdida auditiva en uno o ambos oídos. Más del 90% de los niños sordos nacen de padres que oyen, lo que puede hacer que la noticia de una pérdida auditiva sea muy inesperada. Es fundamental que todas las familias con un hijo sordo o hipoacúsico tengan acceso a información clara y precisa que explique las opciones de comunicación de su hijo y cómo pueden apoyar mejor su desarrollo.
Si no se trata en bebés y niños pequeños, la pérdida auditiva (aunque sea leve) puede provocar retrasos en el habla, el lenguaje y el desarrollo cognitivo. El programa HEAR pretende proporcionar información a los padres, ponerles en contacto con profesionales y compañeros para que les presten servicios y apoyo, y ayudarles a tener confianza en el futuro de su hijo y su familia.
Compromiso
El programa se puso en marcha en mayo de 2024 y, hasta la fecha, 566 cuidadores han optado por recibir los mensajes. Esto representa aproximadamente el 0,02% de los que están en el sistema Lantern con un niño de 0 a 3 años.
Aunque los mensajes HEAR están diseñados para ser valiosos para los cuidadores sin necesidad de que las personas hagan clic en los recursos enlazados, podemos identificar los mensajes que resonaron entre los cuidadores observando la frecuencia con la que los suscriptores vieron los recursos enlazados. Los mensajes más populares trataban sobre el diagnóstico y las pruebas, consejos para mantener los audífonos en los oídos de los pequeños y la conexión con otras familias.
Impacto
Lantern evaluó el programa HEAR enviando tres encuestas breves y fáciles de usar con el móvil al inicio, a la mitad y al final del programa. Los índices de respuesta oscilaron entre el 15,7% en la línea de base y alrededor del 2% a mitad y al final, lo que es comparable a otras encuestas de usuarios de Lantern.
Los cuidadores indicaron que apreciaban que los mensajes estuvieran más adaptados a las necesidades de su familia. Al finalizar el programa, el 78% estaba de acuerdo en que los mensajes HEAR eran útiles para abordar las necesidades auditivas de su hijo. Al inicio, el 22% estaba totalmente de acuerdo en que estaba bien preparado para abordar las necesidades auditivas de su hijo. Al finalizar, esa cifra aumentó al 55,6%. Del mismo modo, al inicio, el 24,7% estaba totalmente de acuerdo en que sabía a quién pedir ayuda si tenía preguntas sobre la audición de su hijo; al terminar, el 55,6% estaba totalmente de acuerdo.